Six Sigma

Breves Conceitos

Imagine que o índice PPM (partes por milhão) representa o número de peças defeituosas para cada um milhão de peças produzidas. Veja a relação com vários níveis de Sigma(acima).

Usando um conceito bem prático, Sigma é o sinônimo de desvio padrão, ou seja, uma estatística que estabelece a quantidade de variabilidade em um dado processo. Se a variabilidade é pouca  o produto é mais uniforme. Então para uma dada característica do produto/serviço quanto menor for a variabilidade melhor é esta característica (o que pode ser entendido como Qualidade).

Então , do ponto de vista matemático, Sigma pode refletir a Qualidade de um produto/serviço, indicando a capacidade do processo em repetir a produção de uma dada característica, sem variabilidades não programadas.

Seis Sigma é muito mais que um número. A técnica cria uma metodologia focada nos mínimos detalhes que compõem as características de maior importância. É uma revolução de conceitos, aplicável a serviços tanto como em peças de produção.

Consulte a A. Naccarati para implantação, treinamento e monitoramento de processos Seis Sigma.